Bedrijfsgegevens

Website: http://rat-bikes.com
Adres: Dovenetelstraat 25 d 3053jd
Plaats: Rotterdam
Telefoon: +31(0)107371219

Rat Bikes, de on- en offline specialist in sportieve en exclusieve fietsen, fietsonderdelen en accessoires.

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Rat Bikes
totaal score
7.7
Prijs
9.4
Communicatie
7
Afspraken nakomen
7.3
Personeel
8.2
Snelheid/Levertijd
7
Nazorg & Garantie
8.2
Kwaliteit
8.6
Betrouwbaarheid
7.8
Kennis & Vakmanschap
8.4
Beoordelen
Laatste beoordeling
30 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
9 beoordelingen (12 maanden)
71 beoordelingen (totaal)
8715 keer bekeken
67% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
67% (6)
0% (0)
11% (1)
0% (0)
22% (2)

Klantbeoordelingen

1
Pluspunten
Geen
Verbeterpunten
Alles
Personeel
Snelheid/Levertijd
Nazorg & Garantie
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Communicatie
Afspraken nakomen
Wilco
Haarlem

Gepubliceerd op: 15/10/2018
Aanbeveling: nee
Bedrijf
Eerste keer klant
6-15 medewerkers

Aankoop
Verkeerd product geleverd gekregen en daarna alleen maar gezeik en nog mijn bestelde artikel niet
10
Pluspunten
Zeer correcte service en betrouwbaar bedrijf. Geleverd binnen vooropgestelde termijn, correct bij betalingen en nazorg was prima. Ze hadden iets vergeten, heb hiervoor gebeld en 3 dagen later lag het in de bus.
Verbeterpunten
 
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Nazorg & Garantie
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Kristof

Gepubliceerd op: 24/08/2018
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Gezin 35-55 jr

Aankoop
Kona Rove AL gravelbike
10
Pluspunten
Goede prijzen
Bijstand en dienst naverkoop is top
Klein bedrijfje waar klant nog koning is.
Verbeterpunten
Doe zo voort!
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Nazorg & Garantie
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
fab
Antwerpen

Gepubliceerd op: 24/04/2018
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Single, 35-55 jr

Aankoop
E Bullit & acc
6
Pluspunten
Ik heb een grote bestelling bij dit bedrijf geplaatst, echter worden de afspraken van de levertijden absoluut niet nagekomen. De bestelling is op vrijdagmiddag geplaatst, echter is er 3 dagen nog steeds niks verstuurd. Daarnaast is het bedrijf telefonisch lastig te bereiken.
Verbeterpunten
Levertijden verbeteren of de levertijd op de website aanpassen.
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Kennis & Vakmanschap
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Antwoord Rat Bikes
Dit klopt niet. U besteld afgelopen zaterdag om 15:09. U belt ons dan direct om er nog 2 binnenbanden bij te doen. We vertellen hoe dat kan zonder verzendkosten.

We voegen gisteren de 2 orders samen tot 1 en informeren u via e-mail dat de gehele order vandaag (dinsdag) zal worden verzonden.

Wij komen onze afspraken geheel na en leveren de service die u vroeg. Ik vind het zeer teleurstellend dat u ons dan een 3 geeft voor de afspraken nakomen.

Wij zijn op maandagen gesloten dus niet bereikbaar zoals op onze site staat. Deze dinsdagochtend was het erg druk in de winkel waardoor we niet alle telefoons tijdig konden opnemen.
Rat Bikes
Rotterdam

Gepubliceerd op: 10/04/2018
Aanbeveling: nee
Bedrijf
Vaker klant geweest
1-5 medewerkers

Aankoop
Fietsproducten
10
Pluspunten
Uniek assortiment van Dia Compe. Vond hier de DC806 remklauwen die ik anders uit het buitenland had moeten halen. Ook tegen een zeer lage prijs. Snel geleverd, all good.
Verbeterpunten
Er zijn nog wat categorie├źn leeg op de site?
Prijs
Snelheid/Levertijd
Kennis & Vakmanschap
Personeel
Betrouwbaarheid
Communicatie
Afspraken nakomen
Udo
Aalst

Gepubliceerd op: 09/01/2018
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Gezin 35-55 jr

Aankoop
Remklauwen
10
Pluspunten
Kona Rove DeLuxe voor laagste prijs hier gevonden. Na belletje bleek deze er echt te staan. Net voor hun vakantiesluiting kunnen afhalen, fiets gepoetst en prima afgesteld en keurig geholpen. Wat wil je nog meer.
Verbeterpunten
Ruimere openingstijden
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Kennis & Vakmanschap
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Rogier
Leiden

Gepubliceerd op: 04/01/2018
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Single, <35 jr

Aankoop
Kona Rove deluxe
10
Pluspunten
Klein bedrijfje gericht op verkopen voor een goede prijs. Dit doen ze erg goed. Super aardige en schappelijke mensen. Reparaties en onderhoud van fietsen is het bedrijf in principe niet op ingericht en is geen core business van hun. Veel accessoires voor mijn fiets vind ik hier altijd voor een goede prijs.
Verbeterpunten
 
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Nazorg & Garantie
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Jacob
Den Haag

Gepubliceerd op: 15/12/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Vaker klant geweest
Jong stel <35 jaar

Aankoop
Zadel, tassen, licht, onderdelen.
2
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Meer personeel, correctere afhandeling.
Personeel
Betrouwbaarheid
Communicatie
Afspraken nakomen
Snelheid/Levertijd
Antwoord Rat Bikes
U heeft bij ons een Bullitt in doos besteld om zelf af te monteren. Uw fiets is binnen 2 weken verzonden en daar bent u over geinformeerd. U heeft geklaagd dat de fiets niet bij u zou zijn geleverd en later aangegeven nadat een onderzoek was ingesteld dat u hem toch wel had gehad. U heeft klachten geuit over dat het stuur wiebelig zou aanvoelen. Dat is niet gerelateerd aan de fiets maar aan de vereise deskundigheid die nodig is als u ervoor kiest zelf een fiets in elkaar te zetten. We betreuren uw negatieve houding en kunnen ons niet vinden in uw kritiek.
Wannes
Gent

Gepubliceerd op: 14/12/2017
Aanbeveling: nee
Particulier
Eerste keer klant
Single, 35-55 jr

Aankoop
Bullitt
10
Pluspunten
Aardige gasten. Snel, goed bereikbaar.
Verbeterpunten
 
Prijs
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Personeel
Afspraken nakomen
Kwaliteit
Nazorg & Garantie
Schulye
Rotterdam

Gepubliceerd op: 03/12/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Single, 35-55 jr
8
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Manier van verzenden een beetje slordig, artikel licht beschadigd, verder wel tevreden over proeuxt en bedrijf.
Prijs
Communicatie
Snelheid/Levertijd
Reinier
Zwolle

Gepubliceerd op: 31/10/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Gezin <35 jr

Aankoop
Spatborden
Laden...
Meer beoordelingen...
Disclaimer