Bedrijfsgegevens
Website: https://topbloemen.nl
Adres: Noorderdreef 60 2153LL
Plaats: NIEUW-VENNEP
Telefoon: 088 - 110 8000
Adres: Noorderdreef 60 2153LL
Plaats: NIEUW-VENNEP
Telefoon: 088 - 110 8000
KiyOh uitgangspunten:
- Alle klanten mogen beoordelen
- Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen
- Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
- Meld misbruik of andere zaken hier.
- Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.
totaal score 
9
Beoordelen
Laatste beoordeling
vandaag
vandaag
> 90 dagen
30 - 90 dagen
41516 beoordelingen (12 maanden)
88152 beoordelingen (totaal)
175983 keer bekeken
96% beveelt dit bedrijf aan
88152 beoordelingen (totaal)
175983 keer bekeken
96% beveelt dit bedrijf aan
KiyOh uitgangspunten:
- Alle klanten mogen beoordelen
- Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen
- Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
- Meld misbruik of andere zaken hier.
- Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.
Klantbeoordelingen
10
Pluspunten
Duidelijke communicatie
Duidelijke afspraken
Goede prijs/kwaliteit verhouding
Duidelijke communicatie
Duidelijke afspraken
Goede prijs/kwaliteit verhouding
Verbeterpunten
B
Wageningen
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
Wageningen
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
6
Pluspunten
Kwaliteit vd bloemen, handig in water verpakt afgeleverd en de video van de voortgang vd bestelling is wel leuk gemaakt.
Kwaliteit vd bloemen, handig in water verpakt afgeleverd en de video van de voortgang vd bestelling is wel leuk gemaakt.
Verbeterpunten
Halveer de digitale afhandeling, zeker bij het herstellen van misgelopen afleveringen. Bel de klant gewoon terug en zoek zaken die mis gaan eerst goed uit, voordat je als klant 2x te horen krijgt dat iets wel is afgeleverd (want er staat zo'n melding in de pc, dus is het zo) en het koeriersbusje kwam leeg terug, tja... Ik heb moet mailen en bellen om uiteindelijk, na nogmaals een navraag door jullie bij de bloemist te hebben gedaan, te horen via de email (lekker onpersoonlijk) dat de aflevering toch is misgegaan inderdaad. Tja, het verrassen van iemand afgelopen zaterdag is totaal in de soep gelopen. Ik heb degene moeten benaderen of er iets geleverd was? Antwoord was nee. Toen geprobeerd jullie op de zaterdag telef. te bereiken, na het verstrijken van +1 uur over de uiterste aflevertermijn. Niet bereikbaar, Wij zijn zondags bij de ontvanger op bezoek geweest en daar nog lopen zoeken/in de straat rondgevraagd. Niets. Pas ma.ochtend wordt de klacht zoals hierboven opgepakt. Erg jammer, de hele verrassing is weg. De bloemist uit Waardenburg heeft wel vandaag een mooie, wat grotere bos bezorgd, maar voelt als mosterd na de maaltijd. PLUS: als er iets misgaat, stuur dan niet de geautomatiseerde beoordeling, zoals dus deze, op het moment dat een herstelbestelling nog niet is uitgevoerd. Beetje voorbarig. Haal dat dan gewoon even uit uw systeem, totdat het zeker is dat de zaak netjes is afgehandeld.
Halveer de digitale afhandeling, zeker bij het herstellen van misgelopen afleveringen. Bel de klant gewoon terug en zoek zaken die mis gaan eerst goed uit, voordat je als klant 2x te horen krijgt dat iets wel is afgeleverd (want er staat zo'n melding in de pc, dus is het zo) en het koeriersbusje kwam leeg terug, tja... Ik heb moet mailen en bellen om uiteindelijk, na nogmaals een navraag door jullie bij de bloemist te hebben gedaan, te horen via de email (lekker onpersoonlijk) dat de aflevering toch is misgegaan inderdaad. Tja, het verrassen van iemand afgelopen zaterdag is totaal in de soep gelopen. Ik heb degene moeten benaderen of er iets geleverd was? Antwoord was nee. Toen geprobeerd jullie op de zaterdag telef. te bereiken, na het verstrijken van +1 uur over de uiterste aflevertermijn. Niet bereikbaar, Wij zijn zondags bij de ontvanger op bezoek geweest en daar nog lopen zoeken/in de straat rondgevraagd. Niets. Pas ma.ochtend wordt de klacht zoals hierboven opgepakt. Erg jammer, de hele verrassing is weg. De bloemist uit Waardenburg heeft wel vandaag een mooie, wat grotere bos bezorgd, maar voelt als mosterd na de maaltijd. PLUS: als er iets misgaat, stuur dan niet de geautomatiseerde beoordeling, zoals dus deze, op het moment dat een herstelbestelling nog niet is uitgevoerd. Beetje voorbarig. Haal dat dan gewoon even uit uw systeem, totdat het zeker is dat de zaak netjes is afgehandeld.
Yvonne van Ewijk
Hollandsche Rading
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: nee
Hollandsche Rading
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: nee
8
Pluspunten
Verbeterpunten
Leo van der Kroft
Rijswijk
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
Rijswijk
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
10
Pluspunten
Zelfs een door mij gemaakte fout loste men op!
Zelfs een door mij gemaakte fout loste men op!
Verbeterpunten
A. Jonges
Rijswijk
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
Rijswijk
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
10
Pluspunten
Ruime keuze. Uitstekend verzorgd.
Ruime keuze. Uitstekend verzorgd.
Verbeterpunten
A.M.J. Kruijthof-Secker
's-Gravenzande
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
's-Gravenzande
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
10
Pluspunten
prima service, doen wat gevraagd wordt, werken snel
prima service, doen wat gevraagd wordt, werken snel
Verbeterpunten
hanny weinbeck
Warmenhuizen
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
Warmenhuizen
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
10
Pluspunten
Zoals altijd netjes geleverd en op tijd bezorgd
Zoals altijd netjes geleverd en op tijd bezorgd
Verbeterpunten
A
Amsterdam
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
Amsterdam
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
8
Pluspunten
Verbeterpunten
L. Overbosch
Epe
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: nee
Epe
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: nee
8
Pluspunten
Verbeterpunten
Klant
Meppel
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
Meppel
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
9
Pluspunten
De snelle berichten over de leveringen en adressen etc. Ook de kwaliteit van het geleverde
De snelle berichten over de leveringen en adressen etc. Ook de kwaliteit van het geleverde
Verbeterpunten
Wij zouden het niet weten maar ga zo voort.In elk geval de huidige communicatie zo houden.
Wij zouden het niet weten maar ga zo voort.In elk geval de huidige communicatie zo houden.
Kees en Corrie Matthijsse
Heerlen
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja
Heerlen
Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja