Pluspunten
Uitstekende prijs/kwaliteit materialen, laatste technologie. Technisch personeel voor de plaatsing uitstekend; meedenken, op tijd, netjes.
Interne communicatie een ramp: verkoop- planning-techniek totale 'black box' voor mij als klant. Ongeveer 100 emails, belletjes aan besteed en project voor 99,5% af. Laatste 0,5% onopgelost. Zeer onprofessioneel en 'de bal ligt bij de klant'. Kom je met een nieuw laadpunt voor een electrische auto buiten het gebaande proces dan laat men het totaal afweten. Onprofessioneel en zelfs onfantsoenlijk. Alles zwart op wit de offerte laten zetten. Je 100% verdiepen in de materie dat je als 'expert' kunt praten anders komt men terug op afspraken.
Verbeterpunten
Interne processen klantcommunicatie moet 200% beter!